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常見的壓力面試題及面試技巧
作者：admin 來(lái)源：admin 發(fā)布時(shí)間：2021-01-24 瀏覽量：
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常見的壓力面試題及面試技巧
概述
壓力面試（stress interview）是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。面試人通過(guò)提出生硬的、不禮貌的問(wèn)題故意使候選人感到不舒服，針對(duì)某一事項(xiàng)或問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至無(wú)法回答。其目的是確定求職者對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。
如果工作要求具備應(yīng)付高度壓力的能力，了解這一因素是很重要的。但另一方面，有些人力資源專業(yè)人士認(rèn)為，壓力面試不僅不替別人著想而且作用不大。這種觀點(diǎn)的支持者覺得，在壓力環(huán)境下所獲信息經(jīng)常被扭曲，被誤解，這些批評(píng)者堅(jiān)持認(rèn)為這種面試獲得的資料不應(yīng)作為選擇決策的依據(jù)。有一點(diǎn)很明顯，即壓力面試對(duì)大數(shù)情況是不適合的。但這種面試方式特別適用于對(duì)高級(jí)管理人員的測(cè)試。
作用
壓力面試通常用對(duì)壓力承受能力要求較高的崗位的面試。測(cè)試時(shí)，面試官可能會(huì)突然問(wèn)一些不禮貌、冒犯的問(wèn)題，讓被面試人員感到很突然，同時(shí)承受較大的心理壓力。這種情況下，心里承受能力較弱的求職者的反應(yīng)可能會(huì)較異常、甚至不能承受。而心理承受能力強(qiáng)的人員則表現(xiàn)較正常，能較好地應(yīng)對(duì)。這樣就可以判別出求職者的心理承受能力。
比如，一位顧客關(guān)系經(jīng)理職位的候選人有禮貌的提到，她在過(guò)去兩年內(nèi)從事了四項(xiàng)工作時(shí)，面試官可能告訴她，頻繁的工作變換反映了不負(fù)責(zé)任和不成熟的行為。如果求職者對(duì)工作變換的必要性做出合理的解釋，就可以開始其他的話題。相反，若求職者表示出憤怒和不信任，就可以將它看作是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。另外，該方法也可以用來(lái)證實(shí)對(duì)一些信息的懷疑。因?yàn)?，人在一些突發(fā)問(wèn)題上的反應(yīng)更真實(shí)、更客觀。而在準(zhǔn)備個(gè)人求職資料時(shí)會(huì)不自覺地、不同程度上會(huì)美化自己，甚至造假。
意義
就壓力面試而言，一方面，它是界定高度敏感和可能對(duì)溫和的批評(píng)做出過(guò)度反應(yīng)（喜怒和辱罵）的求職者的良好辦法；另一方面，使用壓力面試的面試官應(yīng)當(dāng)確信厚臉皮和應(yīng)付壓力的能力是工作之需要。面試官還需具備控制面試（如求職者歇斯底里）的技能。因此，在使用壓力面試之前一定要慎重，一方面確信壓力是候選人將來(lái)必然要面對(duì)的；另一方面要保證面試官有控制壓力的能力。
值得注意的是，壓力面試在于考察求職者的應(yīng)變能力，人際交往能力，需要求職者具有敏捷的思維、穩(wěn)定的情緒和良好的控制力。而這類題目的設(shè)置大多具有欺騙性，因此事后應(yīng)向應(yīng)試者做出解釋，以免引起誤會(huì)。
應(yīng)對(duì)
化解招數(shù)之一：繞開陷阱
面試情景：
一家知名咨詢公司招聘咨詢顧問(wèn)，經(jīng)過(guò)幾輪對(duì)答后，面試官突然表示：“你今天的面試我很不滿意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎？”
原本信心十足的應(yīng)聘者，聽到完全否定的回答，一下子就懵了。盡力回憶面試回答也沒發(fā)現(xiàn)什么紕漏，于是猶豫了半晌，不知如何回答。
求職一點(diǎn)通：
先否定你的成績(jī)和觀點(diǎn)，然后看求職者在被否定的情況下表現(xiàn)出的處理能力，這是一種較為典型的壓力面試。類似的質(zhì)疑性問(wèn)題有很多，如“你認(rèn)為你剛才的回答正確嗎？我覺得似乎不太正確。你為什么那么肯定？”“這就是你的簡(jiǎn)歷嗎？明顯沒有很好地準(zhǔn)備和修改，錯(cuò)誤百出?！薄拔矣X得你今天的穿著不適合我們公司的文化和要求?！薄澳悴皇巧虾Ｈ税?？不會(huì)說(shuō)上海話，你在上海怎樣開展工作？”“我對(duì)你今天的面試表現(xiàn)非常失望！”等等。遇到這類問(wèn)題，識(shí)破陷阱是關(guān)鍵。
1、保持鎮(zhèn)定。求職者不要被突如其來(lái)的質(zhì)問(wèn)給嚇住。只要自己認(rèn)真面對(duì)每個(gè)問(wèn)題，且推理符合邏輯，回答能自圓其說(shuō)，就應(yīng)該對(duì)自己的判斷和回答有信心，保持微笑和鎮(zhèn)定。
2、耐心解釋。求職者可以把招聘官看作一位難纏的的客戶，在堅(jiān)持自己見解的同時(shí)，對(duì)他的無(wú)理挑剔給予心平氣和的解釋，要顯得有耐心和涵養(yǎng)，盡力表現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的沉著和冷靜，而不是激動(dòng)、失態(tài)地?fù)?jù)理力爭(zhēng)。
3、提出反問(wèn)。除了解釋，求職者也可以提出反問(wèn)。比如“您覺得我的簡(jiǎn)歷有什么需要改進(jìn)的地方”或“您對(duì)我的面試表現(xiàn)失望，請(qǐng)問(wèn)優(yōu)秀的面試表現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的？”等等。
總之，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時(shí)需要表現(xiàn)出的性格特征。
化解招數(shù)之二：奮戰(zhàn)到底
面試情景：
“你能談?wù)勀阋恍┦〉穆殬I(yè)經(jīng)歷嗎？”
“在這些經(jīng)歷中，你吸取了怎樣的教訓(xùn)？”
“從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的工作?！?/span>
“你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽(yáng)光的感覺，你的話語(yǔ)中也透露著不自信?！?/span>
“你給自己本次面試打多少分？”……
求職一點(diǎn)通：
與上一面試類型不同，這一類型的壓力面試是快速提出一系列問(wèn)題，且求職者每次的回答都會(huì)成為下一個(gè)問(wèn)題的把柄，面試者據(jù)此步步緊逼，嚴(yán)重打擊求職者的自信和反駁的勇氣。此外，還會(huì)故意制造嚴(yán)肅的氣氛，施加壓力。比如 5 位考官面試一位求職者，考官個(gè)個(gè)正襟危坐、表情嚴(yán)肅，提的問(wèn)題火藥味十足，千方百計(jì)地讓選手們尷尬，不給選手任何喘息的機(jī)會(huì)。如果選手說(shuō)自己性格開朗，主考官就讓他講一個(gè)笑話，但無(wú)論是什么笑話，考官們都面無(wú)表情，讓選手感受到巨大的壓力。
這類面試的目標(biāo)只有一個(gè)，在刁鉆問(wèn)題的背后，嘗試考察求職者的能力與適應(yīng)性、獨(dú)立工作的能力與團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從性、處理困難問(wèn)題的能力、處理緊急事件的態(tài)度、忍耐能力、職業(yè)作風(fēng)等。對(duì)此，求職者的應(yīng)對(duì)方法最好是堅(jiān)持到底，認(rèn)真回答每一個(gè)問(wèn)題，并且保持足夠的耐心和信心。
Tips: CAR 策略
Confidence（自信）
壓力面試的目的不僅僅看你回答的內(nèi)容，更多的是考察你面對(duì)壓力表現(xiàn)出來(lái)的冷靜，因此面試官在提出很有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題的時(shí)候更留意你當(dāng)時(shí)的自信，而不是你回答的完美。無(wú)論碰到什么問(wèn)題，要冷靜和信心，直視著面試官來(lái)回答問(wèn)題。
Ambiguous（模棱兩可）
和傳統(tǒng)面試不一樣，面對(duì)壓力面試有些時(shí)候不能直接回答問(wèn)題。由于大多數(shù)壓力面試中的問(wèn)題都會(huì)涉及你的不足，因此在說(shuō)的時(shí)候你一定要把這些缺點(diǎn)或不足和你的優(yōu)點(diǎn)相聯(lián)系起來(lái)。
Reflexive Questions（用反義疑問(wèn)句）
適當(dāng)友好的反問(wèn)句往往也是很有效的。在表述自己的觀點(diǎn)后，用很友好的口氣說(shuō)一句“don’t you think”或者“你覺得呢？”都會(huì)讓面試官覺得你很有自信，而且很沉著。但是，用這個(gè)技巧一定要小心：第一是要用得自然，不要讓面試官感覺你刻意在用；第二是語(yǔ)氣一定要緩和友好?？傊?，面對(duì)突如其來(lái)的壓力問(wèn)題，
根本不用緊張。冷靜地面對(duì)，有技巧的去回答，一個(gè)原本讓你渾身發(fā)抖的壓力面試就成了你脫穎而出的機(jī)會(huì)了。
